FAQ

U wilt meer informatie voordat u een bestelling plaatst of een klantaccount gaat aanmaken?

In deze pagina beantwoorden wij de meest voorkomende vragen van onze klanten. Uw vraag staat er niet tussen? Via de contactpagina kunt u deze vraag aan ons voorleggen. Wij antwoorden u zo snel mogelijk.

Soms worden geen prijzen of opties gemeld bij artikelen. Wat is de reden hiervan?

Antwoord: Kast & Keuken.nl zal het assortiment dagelijks uitbreiden met nieuwe artikelen. Omdat dit soms grote hoeveelheden zijn plaatsen wij eerst de afbeeldingen en daarna de prijzen en andere informatie. Als de update niet volledig is verwerkt dan kunt u toch het artikel bekijken en eventueel de prijs en specificaties opvragen per e-mail.

Waar kan ik met een klacht terecht?

Antwoord: Kast & Keuken.nl zet zich dagelijks in om het assortiment up-to-date te houden. Natuurlijk kan het gebeuren dat een artikel (tijdelijk) niet leverbaar is of niet meer wordt gefabriceerd. Kast & Keuken.nl zal u zo spoedig mogelijk hierover informeren. U kunt dan uw bestelling annuleren of een ander artikel kiezen.

Soms worden geen prijzen of opties gemeld bij artikelen. Wat is de reden hiervan?

Een artikel is niet meer leverbaar, wat nu?

Waar kan ik met een klacht terecht?

Antwoord: Als u een klacht of opmerking heeft over de levering van een artikel dan kunt u deze melden per email info@KastenKeuken.nl. Beschadigingen dienen binnen 24 uur na ontvangst van het artikel gemeld te worden. Wij reageren op werkdagen binnen 24uur om een oplossing te verzorgen.

Krijg ik als vaste klant of zakelijk afnemer extra voordelen?

Antwoord: Kast & Keuken.nl beloont de vaste klant en zakelijk afnemer met extra voordeel! Uw aanmelding kost niets en maakt het nog eenvoudiger om te bestellen.

Kan ik een nieuwsbrief ontvangen van Kast & Keuken.nl ?

Antwoord: Jazeker! Op de “home-pagina” kunt u zich registreren als vaste klant of lid van Kast & Keuken.nl bij “inloggen/aanmelden”. Uw gegevens worden dan bewaard zodat u deze niet meer hoeft in te vullen bij toekomstige bestellingen en u ontvangt dan, indien u dat wenst, onze nieuwsbrief. Als u de nieuwsbrief niet meer wenst te ontvangen dan kunt u dit melden via email naar info@KastenKeuken.nl

Welke levertijd hanteert Kast & Keuken.nl ?

Antwoord: Omdat het assortiment van Kast & Keuken.nl van vele leveranciers afkomstig is, kan de levertijd per artikel verschillen. 95% van de artikelen wordt binnen 1 tot 3 werkdagen aangeboden door de koerier. Levertijden van maatwerkartikelen kunnen verschillen van enkele dagen (Blum maatwerk ladesystemen) tot enige weken (werkbladen). Wij informeren u hierover bij uw bestelling.

Kan ik mijn bestelling ook afhalen in Heemskerk?

Antwoord: Geen probleem. Wij verzoeken u vriendelijk om vooraf een afhaalspraak te maken zodat wij uw bestelling klaar kunnen zetten.

Hoe werkt het leveren van de bestelling?

Antwoord: Kast & Keuken.nl kan alle bestellingen comfortabel bij u thuis afleveren per koerier. 95% van ons assortiment is leverbaar binnen 1 tot 3 werkdagen. Als uw bestelling later wordt geleverd dan ontvangt u een email met de verwachte afleverdatum.

Hoe werkt de betaling bij Kast & Keuken.nl ?

Antwoord: U kunt uw bestelling op diverse manieren betalen. Vanwege de veiligheid van onze medewerkers is contante betaling alleen mogelijk na overleg met Kast & Keuken.nl . Alle bestellingen bij Kast & Keuken.nl worden 100% beveiligd afgehandeld zodat uw gegevens bij Kast & Keuken.nl veilig zijn en blijven.